Sťažnosti
V The Parkland Federation sa všemožne snažíme zabezpečiť, aby boli uspokojené potreby všetkých našich detí, rodičov / opatrovateľov a zamestnancov a aby naša škola bola bezpečným a šťastným miestom pre všetkých. Uvedomujeme si však, že občas môžu vzniknúť obavy alebo sa urobia chyby, a žiadame, aby sme ich na tieto skutočnosti upozornili čo najskôr, aby sme mali čas na vyšetrenie incidentu alebo problému a jeho vyriešenie.
Okrúhly prsteň s kvetinovým vzorom.
Problémy niekedy vznikajú z nedorozumení, ktoré sa dajú ľahko vyriešiť. Väčšinu obáv a sťažností je možné rýchlo vyriešiť rozhovorom so zamestnancom.
Okrúhly prsteň s kvetinovým vzorom.
Ak máte pocit, že ste nedokázali problém vyriešiť, máme k dispozícii jasný postup pri vybavovaní sťažností, ktorým sa musíte riadiť.
Okrúhly prsteň s kvetinovým vzorom.
Ďalej je uvedený odkaz na reklamačný poriadok, ktorý jasne popisuje postup a poskytuje harmonogram.
Zhrnutie reklamačného poriadku
Prvá etapa neformálna
Škola vyjadrila znepokojenie.
Druhá fáza sťažnosti
Sťažnosť formálne podaná písomne riaditeľovi školy / riaditeľovi školy.
Tretia etapa - sťažnosť
Sťažnosti veľmi zriedka dosahujú túto formálnu úroveň, ale ak potrebujete, môžete podať formálnu sťažnosť prostredníctvom zodpovedného správcu dôvery pre pozornosť riaditeľa primárneho oddelenia
Štvrtá fáza konečných sťažností Fáza odvolania voči panelu Dôvery pre sťažnosti
Sťažnosti v tejto fáze by mali byť podávané prostredníctvom dôveryhodného riadiaceho pracovníka pre pozornosť výkonného riaditeľa.
Na zodpovedného správcu dôvery je možné kontaktovať prostredníctvom adresy hello@swale.at alebo na adrese
Dôvera pre akadémie Swale
Ashdownov dom
Johnson Road
Sittingbourne
ME10 1JS
